En Joyas Iris Rodríguez, nos esforzamos por garantizar la máxima calidad en cada una de nuestras piezas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos las siguientes políticas para cambios y devoluciones, cumpliendo con las leyes de protección al consumidor de Perú.

1. Condiciones para Cambios

• El plazo para solicitar un cambio es de 7 días calendario contados desde la fecha de recepción del pedido.
• La joya debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, modificaciones o daños, y debe incluir su empaque original y cualquier accesorio.
• No se aceptan cambios en joyas hechas a medida o personalizadas, a menos que presenten un defecto de fabricación.

2. Proceso de Devolución

Las devoluciones de dinero solo aplicarán en caso de que el producto entregado presente defectos de fábrica o no corresponda al producto adquirido, según lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

• El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 7 días a nuestro correo contacto@joyasrodriguez.store o a nuestro WhatsApp oficial.
• Una vez recibido y evaluado el producto, si procede la devolución, el reembolso se realizará al mismo método de pago en un plazo de hasta 15 días hábiles.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables. En caso de cambios por preferencias del cliente (talla, modelo), el cliente asumirá los costos de envío de ida y vuelta. Si el cambio o devolución es por error nuestro o defecto de fábrica, nosotros cubriremos los gastos logísticos.

4. Contacto

Para iniciar cualquier solicitud de cambio o devolución, por favor contáctanos:

Emails de Atención:
- Reclamos y Soporte: soporte@joyasrodriguez.store
- Información General: contacto@joyasrodriguez.store
- Consultas de Compras: ventas@joyasrodriguez.store
WhatsApp: +51 993 011 439
Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00 am a 7:00 pm.